1. Caracterul B2B al serviciului VAderma

Platforma VAderma este destinata exclusiv profesionistilor si entitatilor care o utilizeaza in cadrul activitatii lor profesionale, comerciale sau independente. Relatia contractuala este de tip B2B. Mecanismele SAL destinate exclusiv litigiilor dintre consumatori si comercianti (in sensul legislatiei privind protectia consumatorilor) nu sunt aplicabile, in principiu, relatiilor dintre profesionisti.

2. Solutionarea amiabila — primul pas

Inainte de orice procedura formala, va rugam sa ne contactati direct. Rezolvam rapid problemele de facturare, acces sau operationale:

• 📧 [email protected] — raspuns in maximum 48 ore lucratoare
• 💬 WhatsApp: +40 750 416 833

3. Procedura de solutionare a litigiilor

In cazul in care un litigiu nu poate fi rezolvat amiabil in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa, acesta va fi solutionat in urmatoarea ordine:

1. Negociere amiabila — in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa
2. Mediere — prin intermediul unui mediator autorizat conform Legii nr. 192/2006 privind medierea
3. Instante judecatoresti — instantele competente din Iasi, Romania, conform legislatiei romane in vigoare

4. Situatia exceptionala a consumatorilor

In situatia exceptionala in care un utilizator al platformei VAderma ar contracta in calitate de consumator in sensul OUG nr. 34/2014, acesta beneficiaza de drepturile imperative prevazute de lege. In acest caz, utilizatorul poate apela si la mecanismele nationale de solutionare alternativa a litigiilor disponibile prin ANPC — informatii actualizate la anpc.ro.

5. Litigii privind protectia datelor

Pentru orice litigiu sau reclamatie privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va puteti adresa ANSPDCP, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti — www.dataprotection.ro. Contactati mai intai [email protected].