Suport si reclamatii

Reclamatii si solutionarea litigiilor

WELIST S.R.L. · VAderma · Actualizat: 22 Iunie 2026

Pe scurt: VAderma este un serviciu destinat exclusiv profesionistilor si entitatilor care il utilizeaza in activitatea lor profesionala (B2B). Daca aveti o problema sau reclamatie, va rugam sa ne contactati direct — rezolvam rapid si fara formalitati inutile.

1. Cine suntem si cui ne adresam

WELIST S.R.L. opereaza platforma VAderma ca serviciu SaaS destinat exclusiv cabinetelor de dermatologie, clinicilor de estetica medicala, cabinetelor de cosmetologie si altor entitati profesionale din Romania. Relatia contractuala este de tip B2B (business-to-business) — Clientul utilizeaza platforma in cadrul activitatii sale profesionale, nu in calitate de consumator.

2. Cum rezolvam o problema sau reclamatie

Primul pas este intotdeauna contactul direct cu echipa VAderma. Rezolvam rapid situatiile de facturare, acces, erori tehnice sau alte probleme operationale:

Va rugam sa includeti in mesaj: adresa de email a contului, descrierea problemei si, daca este cazul, data si suma tranzactiei afectate.

3. Solutionarea litigiilor comerciale

In cazul in care o problema nu poate fi rezolvata amiabil in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa, litigiul poate fi solutionat prin:

Nota privind legislatia consumatorilor: VAderma este un serviciu profesional B2B. Legislatia privind protectia consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014 si competentele ANPC in domeniul litigiilor de consum) nu se aplica, in principiu, relatiilor contractuale dintre profesionisti. In situatia exceptionala in care un utilizator ar contracta in calitate de consumator, drepturile imperative prevazute de lege prevaleaza, iar acesta poate apela si la mecanismele SAL disponibile prin ANPC — detalii la anpc.ro. Nota: Platforma europeana ODR/SOL a fost desfiintata incepand cu 20 iulie 2025, in urma Regulamentului (UE) 2024/3228.

4. Litigii privind protectia datelor

Pentru orice litigiu sau reclamatie privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va puteti adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Bucuresti, www.dataprotection.ro.

Pentru probleme GDPR legate de platforma VAderma, contactati mai intai: [email protected]

Contact direct

📧 [email protected] — general

🔒 [email protected] — protectia datelor

💬 +40 750 416 833

🏠 WELIST S.R.L. — Strada Pantelimon, Nr. 23A, Etaj 1, Iasi
CUI: 54493544 · J2026025099009